Política de devoluciones

En DinaChic, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. 

Condiciones de devolución

• Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para notificarnos tu intención de devolver un artículo.
• Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en el embalaje original. 
• Productos no reembolsables: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de ropa interior, productos de cuidado personal abiertos u otros artículos cuya devolución esté excluida, lo cual será claramente indicado en la descripción del producto. 

Proceso de devolución

• Solicitar la devolución: Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a pedidos.dinachic@outlook.com. Indica tu número de pedido, la razón de la devolución y, si el producto está defectuoso o incorrecto, incluye fotos claras del artículo y del embalaje. 
• Espera nuestra aprobación: Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío de vuelta. 
• Envío del artículo: 

• El cliente asume los gastos del envío de devolución, salvo en casos de error en el pedido o producto defectuoso.

• Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento, ya que DinaChic no se hace responsable por pérdidas o extravíos durante el transporte.

• Inspección y reembolso: Tras recibir el artículo, lo inspeccionaremos para comprobar que cumple las condiciones.
  Si todo está correcto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.

Métodos de reembolso

Si el pedido fue pagado contra reembolso, el reembolso se realizará mediante:

• Transferencia bancaria

• Bizum

Para ello, necesitaremos que nos facilites los siguientes datos:

• Nombre del titular de la cuenta

• IBAN (o número asociado a Bizum/PayPal

Devoluciones por productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible con fotos del artículo y del embalaje. Evaluaremos el caso y, si procede, asumiremos los costes de la devolución o te ofreceremos otra solución adecuada. 

¿Tienes dudas?

Puedes contactarnos para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con DinaChic sea 100% satisfactoria.